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人工客服的魅力

日期：2019-11-12 14:45:49 来源：合肥良马网络科技有限公司 官网：https://www.hflmwl.com/ 阅读：2175次
以前我在京东上买了个什么东西，一时手欠选了白条，结果白条绑定了我一张已经濒临废弃的储蓄卡，所以我几乎每到月底都会收到京东的白条欠款通知(每月欠200元)。

我又因为懒而总是懒得处理，京东就不停给我发催收通知。一开始是短信，三四天后就会打电话，电话是一个模拟成甜美女声的智能AI，普通话特标准，俏皮中带着一点严厉，“您的京东白条200元已经逾期5天啦，为了保证您的良好体验，请您按时处理。” 

说真的，乍一听的确听不出是AI。但是感觉还是智能不够，只要一问“您是真人还是电脑呀?”，对方就开始说“我是京东智能客服”，再问 “那你是电脑吗?” ，她就会模拟出不想跟你废话的样子，继续重复 “您的京东白条200元已经逾期5天啦，请问您今天可以还款吗?” 显然通不过图灵……

当然我也是欠，而且欠过了立刻就懒……

于是今天早上终于出现了真人，也是女孩，一口非常不标准的普通话，带着不屑，“你是祝佳音吧?你怎么不还钱呢?”  

情绪无比饱满，真人与电脑之间的差别显而易见，如天地般明显，我瞬间就被这情绪击中了，甚至产生了通关的欣慰感…… @祝佳音


本文标题：人工客服的魅力
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